支援服務
聯傑國際秉持服務客戶的人本精神，提供２４小時零時差的網路技術支援，使用者只需瀏覽聯傑國際網路，透過問答集(FAQ)，即可獲得解答聯傑產品開發上的常見問題；此外，針對特殊客戶，我們另外提供了貴賓專用區(VIPortal)，針對不同的特殊需求，提供互動式的線上即時技術支援，無論您在國內或或國外，無論白天或晚上，皆可享受到聯傑國際7天/２４小時為您服務的機制。服務理念
經驗豐富的專家團隊，高效率的流程體系，提供專業化的技術服務
反應快速
與當地的代理商攜手合作，貼近客户的在地化服務，快速響應客戶的需求
關注項目
關注客戶項目進行情況，與客戶合作進行項目開發
| 1 |  |
|
IC規格詢問針對您想了解的聯傑產品，我們提供詳細的IC產品詢問服務。例如：IC的工作电壓？CPU或MCU要利用哪一種硬體界面(Hardware interface)與我方IC對接？IC建議線路以及相關零件？我方IC的Driver能支援那一些作業系統(O.S.) (如Android 6.0)? 是否有TCP/IP stack的技術支持？ |
|---|---|---|---|
| 2 | 
|
硬體技術支援從新案子開始，我方會提供一FAE作為技術窗口，為您解答所有關於IC硬體方面的事情。依據您的產品與應用，提出最適合的建議，為您完成的硬體線路作double-check。當我方IC在您的PCBA上有任何情況發生，提供第一時間的技術服務對象，查找可能的問題與除錯(debug)。 |
|
| 3 | 
|
軟體技術支援針對不同的CPU界面，我們提供您對應的source code of driver與相關技術支持，讓我方IC driver順利地Po上您的CPU平台上(Software porting)；另外，我們也有能力為客戶提供TCP/IP stack以及相關的技術支持。 |
|
| 4 | 
|
產品設計優化在產品研發階段，我方在客戶的new design-in cases技術支持累積了10幾年經驗，這一路走來，知道客戶在樣品階段(Sample run)大概可能會碰到的問題，如硬體線路沒問題但Ping不通、連線不良、無法進行自動分配IP位址(DHCP) 、TCP/IC stack實際應用等提出解決方案，與客戶一起將網路功能作優化。 |
|
| 5 | 
|
產品量產產品性能達到客戶的要求後，進入量產階段(mass production)，我司會與客戶討論生產計畫與訂單相關事宜。 |